PATTAYA:- Als mijlpaal op het gebied van consumentenbescherming heeft Thailand een nieuwe wet geïntroduceerd die kopers van online bestellingen de mogelijkheid biedt hun pakketten te inspecteren voordat ze betalen.
De verordening, die op 3 oktober in werking trad, werd aangekondigd door de Thaise minister van het kabinet van de premier, Jiraporn Sindhuprai, en volgt op een publicatie in de Royal Gazette op 5 juli j.l.
De nieuwe wet, officieel bekend als de “Contract Committee Notification on CoD Service Law”, is specifiek bedoeld voor transacties onder rembours. Nu de markt voor online winkelen bloeit, biedt deze een belangrijk vangnet voor zowel consumenten als logistieke bedrijven.
Kopers hebben nu het recht om betalingen te weigeren voor beschadigde of defecte producten, evenals voor artikelen die niet voldoen aan de bestelde specificaties.
Dit nieuwe systeem vereist dat ontvangers alle geleverde goederen binnen vijf dagen mogen retourneren, zelfs als slechts een deel van de zending defect is. Voor een legitieme klacht moeten klanten binnen 15 dagen een terugbetaling ontvangen.
Bezorgers zijn verplicht om na betaling een ontvangstbewijs aan te bieden, dat belangrijke details bevat zoals koperinformatie, bestelgegevens, het trackingnummer en handtekeningen van zowel de chauffeur als de koper.
Om een grotere transparantie te garanderen, moeten er ook video’s of foto’s van de geopende verpakking worden gemaakt. Logistieke bedrijven zijn wettelijk verplicht om retourzendingen binnen vijf dagen op te halen zonder klanten extra ophaalkosten in rekening te brengen.
De Thaise regering heeft benadrukt dat de implementatie van deze maatregelen bedoeld is om fraude te bestrijden en ervoor te zorgen dat consumenten artikelen ontvangen die overeenkomen met hun oorspronkelijke bestelling en hun waarde.
Met deze baanbrekende wetgeving zendt Thailand een krachtige boodschap uit om de consumentenrechten in het digitale tijdperk te beschermen en tegelijkertijd de online handel in het land te versterken.
Goed bezig !!