PHUKET — Een bekende bakkerij in Phuket heeft een civiele vordering van 5 miljoen Thaise baht (ongeveer €130.500) tegen een klant die de zaak een éénsterrenrecensie gaf, verloren. De rechtbank oordeelde dat het commentaar van de klant, dat de taart “niet lekker” en “duur” was, valt onder de bescherming van een eerlijke mening en te goeder trouw was geuit.

De zaak, die volgens betrokkenen in 2025 ontstond, werd op 23 juli openbaar gemaakt door advocaat Arm Suwanraksa, die de consument vertegenwoordigt. De rechter wees de eis af en legde de bakkerij circa 100.000 baht (€2.600) aan proceskosten op; dit bedrag werd in het vonnis verbeurd verklaard. Naar verluidt is de winkel inmiddels gesloten.

De uitspraak geeft volgens juristen een waarschuwing aan ondernemers om terughoudend te zijn met juridische stappen tegen ontevreden klanten. Advocaat Arm raadt aan eerst te luisteren, uitleg te geven en problemen in overleg op te lossen in plaats van direct naar de rechter te stappen.

In dit geval trok de bakkerij zich uiteindelijk uit de affaire terug.

Bron: Thaiexaminer