BANGKOK: AirAsia heeft zich verontschuldigd omdat er een miscommunicatie was waardoor 23 passagiers op een shuttlebus achterbleven tijdens het instappen voor een binnenlandse vlucht van Bangkok naar Hat Yai.

Een passagier meldde op Facebook dat ze al in het vliegtuig zat toen een oudere vrouw de crew vertelde dat haar vriend nog niet aan boord was, ondanks dat hij had ingecheckt. De crew leek niet te weten dat er passagiers ontbraken. De vriend bevestigde telefonisch dat hij nog op de shuttlebus zat.

Het vliegtuig keerde terug naar de gate, waarna de 23 passagiers alsnog konden instappen. De passagier uitte zorgen over het instapproces en het ontbreken van een laatste telling van passagiers.

AirAsia bevestigde dat de vertraging te wijten was aan een coördinatieprobleem en dat het actie had ondernomen en strengere maatregelen zou implementeren om herhaling te voorkomen.

Olleke Bolleke in Bangkok