BANGKOK: Het populaire restaurant van Jay Fai in Bangkok met één Michelinster ligt onder vuur nadat een lokale klant klaagde op TikTok over slechte behandeling. De vrouw zei dat ze niet naar binnen mocht omdat ze eerder aankwam dan haar vrienden en werd aangespoord om “haar manieren te houden.” Ze raadde anderen aan om twee keer na te denken voordat ze hierheen gaan, vanwege de aanhoudende problemen met de klantenservice.
Ze was er al om 7 uur ’s ochtends om een plekje te bemachtigen voor de opening om 9 uur, en kreeg nummer drie in de rij. Maar toen het haar beurt was, werd haar verteld dat ze niet kon gaan zitten totdat haar vrienden er ook waren. De situatie werd verhit toen de dochter van de eigenaar haar liet wachten buiten het restaurant en weer achteraan de rij moest aansluiten.
Toen ze eindelijk om 10 uur een tafel kreeg, klaagde ze dat het personeel een eenvoudige drankje weigerde en dat Thaise klanten minder goed behandeld werden dan buitenlanders. Het eten stelde ook teleur, en ze was er alleen maar omdat haar vrienden erop aandrongen.
De dochter van de eigenaar zei dat het beleid er is om alles soepel te laten verlopen en wachttijden te voorkomen door niet-complete groepen. Ze dacht dat de vrouw misschien de plek in de rij voor anderen vasthield en bood haar excuses aan voor het ongemak, zonder het slecht te bedoelen.
Dit is niet de eerste keer dat Jay Fai in opspraak komt. In augustus was er ook al gedoe toen YouTuber Pitchaya “Peachii” Chaychana een veel te hoge rekening kreeg: 4.000 baht voor een krabomelet die normaal 1.500 baht kost. Het personeel zei dat dit kwam door een toeslag voor premium krabvlees. Daarna kreeg het restaurant een boete van 2.000 baht vanwege onduidelijke prijzen.
Het restaurant probeert nu de balans te vinden tussen hun regels en goede service. Hoe ze hiermee omgaan, moet in de toekomst gaan blijken.