BANGKOK: De Hoge Raad van Thailand heeft besloten dat banken verantwoordelijk zijn voor het bewijzen wie betwiste creditcardtransacties heeft goedgekeurd, en niet de klanten. Deze uitspraak is belangrijk voor de bescherming van consumenten, vooral nu cybercriminaliteit toeneemt. Door de bewijslast bij de banken te leggen, krijgen consumenten meer rechten bij ongeoorloofde kosten op hun creditcard.
De beslissing, bekend als Hoge Raad uitspraak nr. 2624/2568, komt voort uit een geval waarin een bank een klant aansprakelijk stelde voor kosten die zonder zijn toestemming waren gemaakt. De klant zei dat zijn kaart was gestolen, terwijl de bank vond dat de klant verantwoordelijk was, volgens de gebruikelijke afspraken bij creditcards. De Hoge Raad verwierp deze claim en stelde dat het de taak van de bank was om te bewijzen wie de kosten had goedgekeurd, omdat de bank profiteert van het gebruik van creditcards.
De rechtbank zei dat alleen transactiegegevens niet genoeg zijn om aan te nemen dat de klant de kosten heeft goedgekeurd. Zonder aanvullend bewijs, zoals een controle van de identiteit of bewijs van nalatigheid, kunnen banken de schade door cybercriminaliteit niet op de klanten afschuiven. Daarom verwierp de rechtbank de zaak en hoefde de klant niets terug te betalen.
Experts op het gebied van consumentenbescherming vinden deze beslissing heel belangrijk om mensen te beschermen tegen cybercriminaliteit. Ze denken dat banken nu beter moeten zorgen voor veilige manieren om zich te identificeren en de beveiliging van gegevens moeten verbeteren, zodat klanten niet met de risico’s van cybercriminaliteit worden belast.
In een eerder gepubliceerd artikel werd een man in Thailand bijna 70.000 baht (ongeveer 2.000 euro) van zijn creditcard gestolen. Oplichters gebruikten een vervalst identiteitsbewijs en kregen toegang tot zijn mobiele nummer. De man had zijn identiteitsbewijs of creditcard nooit verloren, maar begreep niet hoe zijn gegevens waren gestolen. Dit laat zien dat er betere beschermingsmaatregelen nodig zijn, aldus uw nieuwsbeer.
Olleke Bolleke in Thailand